מדיניות פרטיות

מבוא

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מוסרים אותו,
מהן הזכויות שלך וכיצד ניתן לממש אותן – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 (כולל תיקון מס׳ 13).

מי אנחנו

כשנרשמים לאחד מהאתרים, הקהילות או ההדרכות שלנו – אנחנו מבקשים פרטים כמו שם, טלפון, אימייל ופרטי תשלום.
אנחנו משתמשים במידע הזה רק כדי לתת את השירות שביקשת: הרשמות, גישה לקהילות, תשלומים, תמיכה ושליחת עדכונים.

אנחנו לא מוכרים מידע לאף אחד. כן, אנחנו נעזרים בספקים חיצוניים (Icount, PayMe, CRM, Monday, Sumit, Calendly, רב-מסר, שירות ווטסאפ להודעות) – אבל רק כדי לספק את השירות.

בכל רגע אפשר לבקש: לראות איזה מידע יש לנו עליך, לעדכן אותו, למחוק אותו, או להפסיק לקבל עדכונים.
המידע נשמר במערכות מאובטחות, ובחלק מהמקרים גם מחוץ לישראל (למשל Monday).

אם יש שאלות – אפשר לכתוב לכתובת:
amit@amithollander.co.il ונשיב תוך 30 יום.

מה המידע האישי שאנו אוספים ומדוע אנחנו אוספים אותו

• פרטים הנמסרים מרצון בעת הרשמה/רכישה/יצירת קשר: שם מלא, דוא״ל, טלפון, פרטי חשבונית.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות (Cookies), דפי ביקור ופעולות באתר.
• נתוני שירות: פניות לתמיכה, השתתפות בהדרכות/אירועים/קהילות, תיעוד שירות.
• נתוני תשלום: תיעוד עסקאות ותשלומים. פרטי אשראי מעובדים ומאוחסנים אצל מערכות התשלום בלבד (Icount, Payme).

מטרות השימוש במידע

• מתן והפעלה של השירותים, ניהול הרשמות, גישה, תקשורת ותמיכה.

• ניהול קשרי לקוחות (CRM, Monday) ושליחת עדכונים/תוכן מקצועי/הודעות שירות; שיווק ישיר רק בכפוף להסכמה.

• שיפור אתרים ומערכות, אבטחה, ומדידה בסיסית כנדרש.

• עמידה בדרישות דין (חשבוניות, גבייה, מניעת הונאה).

עם מי אנו משתפים מידע (עיבוד מטעמנו)

איננו מוכרים מידע אישי. לצורך מתן השירותים אנו מסתייעים בין היתר בספקים הבאים (כ״מעבדים״):

• שירותי ענן/אחסון/אבטחה נוספים לפי צורך.

• CRM ומערכת דיוור: לניהול קשרי לקוחות, טפסים והודעות.

• מערכת הודעות WhatsApp מצד שלישי: הודעות שירותיות/תפעוליות ושיווקיות בכפוף להסכמה.

• Monday.com: לניהול תהליכי לקוחות ותמיכה.

• סליקה: Payme/Icount/Sumit– עיבוד תשלומים; פרטי אשראי עוברים ישירות לספק ואינם נשמרים אצלנו.

עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות להפעלת האתר. עוגיות שאינן הכרחיות (כגון שיווק/מדיה/סטטיסטיקה) ייטענו רק לאחר הסכמתך בבאנר העוגיות.
מידע נוסף והגדרות מעודכנות זמינים בדף
מדיניות העוגיות.

זכויותיך

לכל אדם שמידע עליו מצוי במאגרינו עומדות, בכפוף לדין, הזכויות הבאות:

• עיון במידע שנשמר עליו.
• תיקון מידע שגוי או חסר.
• מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף או על פי דין.
• התנגדות לשיווק — ניתן לבקש בכל עת להפסיק קבלת דיוור/הודעות שיווקיות.

למימוש זכויותיך ולברורים ניתן לפנות לכתובת:
amit@amithollander.co.il

אנו נענה בתוך עד 30 ימים.

איך אנו מטפלים בבקשות פרטיות (שקיפות תהליכית)

בקשות פרטיות מנוהלות אצלנו בנוהל פנימי מסודר:
פניות שמתקבלות למייל amit@amithollander.co.il משויכות לאחראי ומטופלות לפי סוג הבקשה (עיון/תיקון/מחיקה/התנגדות לשיווק).
לאחר השלמת הטיפול אנו שומרים תיעוד פנימי של עצם הטיפול מעת לעת נעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יתפרסמו באתר, ולמשתמשים רשומים נשלח הודעה מתאימה. בתחתית העמוד תופיע תמיד
גרסת “עודכן לאחרונה”. לצרכי בקרה ועמידה בדין.
בקשות הסרה אוטומטיות (Unsubscribe) דרך מערכות דיוור מטופלות במערכת באופן מובנה.

אבטחת מידע ושמירה

בקרות גישה והרשאות לפי תפקיד, סיסמאות חזקות וגיבויים שוטפים.

הסתמכות על ספקים המחויבים לסטנדרטים מקובלים (למשל, בסליקה – PCI DSS).

שמירת מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרותיו או על פי דין; מידע שאינו נדרש – יימחק/ייושם אנונימיזציה.

למרות מאמצי האבטחה, אין מערכת חסינה לחלוטין.

שינויים במדיניות

מעת לעת נעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יתפרסמו באתר, ולמשתמשים רשומים נשלח הודעה מתאימה. בתחתית העמוד תופיע תמיד
גרסת “עודכן לאחרונה”.

לשאלות נוספות: amit@amithollander.co.il